2026년 8월 29일 가족여행을 위해 예천 삼강나루캠핑장을 방문하여 꿀벌 카라반에서 1박을 이용하고 있습니다.

가족들과 좋은 추억을 만들기 위해 멀리서 여행을 왔는데, 숙소에 입실한 순간부터 심한 곰팡이 냄새가 나고 시설 곳곳의 위생 및 관리 상태가 좋지 않아 상당히 불쾌하고 당황스러운 상황을 겪고 있습니다.

가장 먼저 눈에 띈 것은 에어컨의 위생 상태였습니다.

현재 더운 날씨라 에어컨을 가동하고 있는데, 에어컨 내부를 확인해 보니 육안으로 보기에도 곰팡이로 보이는 검은색 오염이 가득할 정도로 심각한 상태였습니다.

단순히 먼지가 조금 쌓여 있는 정도가 아니라 에어컨 내부 곳곳에 검은색 오염이 상당히 넓게 확인되고 있습니다.

더욱 문제인 것은 에어컨을 가동하면 심한 곰팡이 냄새가 계속 난다는 것입니다.

에어컨을 사용하고 있음에도 냄새가 너무 심해서 에어컨을 켜놓은 상태에서 카라반 문을 닫을 수가 없고 계속 문을 열어놓고 있어야 하는 상황입니다.

더운 날씨에 에어컨을 가동하고 있는데도 에어컨에서 나는 냄새 때문에 문을 닫지 못하고 있어야 한다는 것이 숙박시설로서 정상적인 상태인지 의문입니다.

입실한 후부터 심한 곰팡이 냄새가 계속되어 머리가 아프고 불쾌감을 느끼고 있으며, 가족들과 편안하게 쉬어야 할 숙소인데 냄새 때문에 계속 신경이 쓰이고 찝찝한 마음이 들고 있습니다.

또한 화장실의 위생 상태 역시 매우 좋지 않습니다.

화장실 바닥과 벽면, 변기 주변 및 배관 주변 등에 검은색 곰팡이로 보이는 오염과 물때 등이 상당히 많이 확인되고 있습니다.

첨부한 사진을 보시면 숙박시설의 화장실이라고 하기에는 청소 및 위생관리가 상당히 부족해 보이는 상태임을 확인하실 수 있을 것입니다.

뿐만 아니라 카라반 외부에서 가족들과 식사를 하는 과정에서 화장실 바로 아래쪽 배관에서 물이 계속 떨어지는 현상도 확인했습니다.

다른 카라반의 외부 시설도 직접 둘러보았는데, 제가 확인한 범위에서는 현재 제가 머물고 있는 꿀벌 카라반에서만 물이 계속 떨어지고 있었습니다.

특히 불쾌했던 점은 물이 떨어지는 위치가 가족들이 고기를 구워 먹고 식사하는 테이블 바로 옆쪽이라는 것입니다.

화장실 바로 아래쪽 배관에서 물이 계속 떨어지는 상황에서 그 바로 옆에서 음식을 준비하고 가족들과 식사를 해야 하니 위생적으로 너무 찝찝하고 불쾌했습니다.

단순히 시설 외부에서 물이 조금 새는 정도의 문제가 아니라, 화장실 아래쪽 배관에서 물이 지속적으로 떨어지고 있고 그 위치가 이용객이 음식을 먹는 식사 공간 바로 옆이라는 점에서 위생 및 시설관리 측면의 점검이 반드시 필요하다고 생각합니다.

특히 제가 확인한 다른 카라반에서는 이러한 누수 현상이 보이지 않았고, 현재 이용하고 있는 꿀벌 카라반에서만 물이 계속 떨어지고 있는 만큼 해당 배관에 문제가 있는 것인지 정확한 원인을 확인하고 보수해 주시기 바랍니다.

저는 이곳에 숙박비를 지불하고 가족들과 1박을 이용하고 있습니다.

가족들과 좋은 시간을 보내기 위해 멀리서 가족여행을 왔는데, 막상 숙소에 들어와 보니 에어컨 내부에는 육안으로 보기에도 곰팡이가 가득하고 심한 곰팡이 냄새가 나며, 화장실 역시 곰팡이와 오염이 심하고, 식사하는 테이블 바로 옆에서는 배관에서 물까지 계속 떨어지고 있는 상황이라 너무 속상합니다.

특히 가족들과 즐거운 시간을 보내고 편안하게 쉬어야 할 여행인데, 숙소에 들어온 이후부터 냄새와 위생 상태, 누수 문제까지 계속 신경을 쓰게 되어 가족여행을 망친 것 같은 기분이 들 정도입니다.

오늘 밤 이곳에서 숙박해야 하는 상황인데, 에어컨을 켜놓고도 곰팡이 냄새가 너무 심해 문을 닫을 수가 없고, 화장실을 이용하는 것도 찝찝하며, 외부에서 식사를 할 때도 바로 옆에서 물이 계속 떨어지는 상황이라 숙박객 입장에서 편안하게 쉬기 어려운 상태입니다.

단순한 개인적인 불만으로 생각하지 마시고, 실제로 숙박객이 비용을 지불하고 이용하는 시설에서 기본적인 위생관리와 시설물 관리가 제대로 이루어지고 있는지 예천군에서 직접 현장을 확인해 주시기 바랍니다.

다음 사항에 대해 점검 및 개선을 요청드립니다.

1.꿀벌 카라반 에어컨 내부의 곰팡이 및 오염 상태 현장 점검

2.에어컨 내부에 대한 전문적인 세척 및 위생관리

3.에어컨에서 발생하는 심한 곰팡이 냄새의 원인 확인 및

   개선

4.화장실 내부의 곰팡이 및 오염 상태 점검 및 청소

5.화장실 하부 배관에서 발생하고 있는 지속적인 누수 현상   의 원인 확인 및 보수

6.누수로 인해 물이 떨어지고 있는 외부 식사·취사공간의 위생 및 안전상 문제 여부 확인

7.해당 카라반뿐만 아니라 삼강나루캠핑장 전체 카라반 및 숙박시설의 위생·시설관리 상태 점검

8.현재와 같은 상태의 숙박시설이 이용객에게 제공되지 않도록 정기적인 청소 및 시설물 점검이 제대로 이루어질 수 있도록 관리

이번 민원에 대해 단순한 안내나 답변으로 끝내지 마시고 실제 현장을 확인한 후 구체적인 조치 결과를 알려주시기 바랍니다.

첨부한 사진을 통해 에어컨 내부의 곰팡이로 보이는 오염 상태와 화장실의 곰팡이 및 오염 상태를 확인해 주시고, 외부 배관에서 물이 계속 떨어지는 상황도 함께 확인해 주시기 바랍니다.