자유게시판
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CJ홈쇼핑에서 주문한 상품의 배송이나 취소, 반품 문제로 문의가 필요하다면 CJ홈쇼핑 고객센터를 이용할 수 있습니다. 현재 CJ온스타일로 운영되고 있으며 대표 전화번호는 1644-2525입니다.
CJ홈쇼핑 고객센터 전화번호
대표 고객센터는 1644-2525이며 일반 상담시간은 평일 09시~18시입니다. 토요일과 일요일, 공휴일에는 온라인 주문조회나 1:1 문의를 활용할 수 있습니다.
이미 결제한 상품의 배송이나 취소·반품 문의는 주문내역을 확인한 뒤 고객센터에 문의하면 됩니다.
상담원 연결 전 준비사항
주문번호와 상품명, 옵션, 결제일 등을 준비하면 상담원이 주문을 빠르게 확인할 수 있습니다. 파손이나 오배송 문제라면 상품과 택배 송장 사진도 남겨두는 것이 좋습니다.
카드번호 전체나 비밀번호 등 중요한 금융정보는 전달하지 않도록 주의하세요.
취소·반품 신청방법
배송 준비 전이라면 주문내역에서 취소할 수 있는지 먼저 확인합니다. 이미 출고됐다면 반품으로 처리될 수 있으며 상품에 따라 반품비가 발생할 수 있습니다.
반품을 신청했다면 회수 예정일과 환불 진행상태도 주문내역에서 확인하세요.
전화 연결이 어렵다면
CJ온스타일 앱이나 홈페이지에서 주문·배송 상태를 확인하고 1:1 문의를 이용할 수 있습니다. 사진이 필요한 파손이나 오배송 문의라면 온라인 문의가 편리할 수 있습니다.
환불은 상품 회수와 검수, 결제수단의 취소 절차 때문에 시간이 걸릴 수 있으므로 안내받은 처리기간도 함께 확인하세요.
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최종수정일2011.05.31