노인돌보미 행동요령

○ 폭염 시 돌보미 활동의 목적은 다음과 같습니다.

- 폭염에 취약한 어르신에게 접촉(문자, 전화, 방문)하여 (1)어르신의 안전을 확인하고, (2)적절한 대처를 통해 어르신의 건강피해 및 사망률을 감소시킬 수 있습니다.

○ 이러한 목적을 달성하기 위해 돌보미들이 할 수 있는 행동은 현재 하고 있는 관리 대상자와 긴밀한 연락 및 접촉을 하는 것과 다르지 않습니다. 다만 관리 대상자들은 일반인과 달리 폭염이 있어도 스스로 대처할 능력이 부족할 수 있습니다. 그러므로 문자, 안부전화, 방문을 통하여 폭염으로부터 건강을 보호할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

1. 폭염대비 돌보미 교육을 받습니다.

2. 폭염대비 국민행동요령을 대상자에게 배포･교육 합니다.

3. 시군구 폭염담당부서로부터 폭염특보(주의보, 경보) 문자를 받으면 폭염대비 도우미 행동요령에 따라 행동합니다.

○ 폭염 발생 시 신속하고 정확한 행동을 하기 위해서 돌보미 행동요령을 평소에 숙지하고 적절한 시기에 관리 대상자와 연락하는 것이 중요합니다(연락하는 시기는 아래 표를 참고).

문자	폭염특보 발령 문자를 받는 즉시 관리 대상자에게 문자 발송
안부전화	오전11시~오후4시 사이에 주요 관리 대상자에게 안부전화를 함 (단, 폭염경보의 경우 폭염위험군은 오후 5시 이후에 재확인 전화)
방문	관리 대상자와 전화통화가 안되거나 건강에 이상이 있다고 생각될 때 방문 확인

1단계(평상시 준비단계)

- 노인돌보미 사전 준비 시행

1. 폭염특보 발생 시  행동요령에 대한 내용을 숙지합니다.

2. 관리 대상자 파악 및 안내

○ 관리 대상자 명단을 확인합니다.

○ 관리 대상자에게 폭염 시 비상연락처를 알려줍니다. (119, 1339, 도우미 전화번호)

○ 관리 대상자 중 폭염에 특히 취약한 대상자를 폭염위험군으로 분류합니다.

예) 선풍기 등 냉방시설 없음, 수도불량, 이웃과 교류가 없거나 외딴 곳에 독거, 거동불편 등

3. 지역사회 내 주요 취약시설 파악 및 안내

○ 시설 명단을 확인합니다.

○ 시설을 방문하여 폭염대비 시설관리자 업무 가이드북을 배포합니다.

○ 시설관리자를 대상으로 폭염대비 시설관리자 행동요령을 안내합니다.

○ 시설 관리자에게 폭염 시 비상연락처를 알려줍니다. (119, 1339, 도우미 전화번호)

4. 무더위쉼터의 위치 및 연락처를 파악합니다.

2단계(폭염주의보 발령 시)

1. 관리 대상자에게 (문자발송이 가능한 경우) 문자 발송을 합니다.

○ 문자내용 예시

- “폭염주의보 발령, 외출자제! 수분섭취! 건강이상 시 119, 1339 또는 도우미에게 전화하세요.”

○ 문자발송의 목적

- 폭염주의보 행동요령, 긴급연락처를 문자에 남겨 필요시 활용 가능할 수 있도록 합니다.

2. 관리 대상자에게 안부전화를 합니다.

○ 안부전화 시 다음의 사항을 확인, 안내합니다.

- 관리 대상자의 건강상태를 확인합니다

* 폭염 관련 질환 증상 - 피로감, 두통, 어지러움, 오심, 의식저하, 발한 여부

* 심뇌혈관 질환 증상 - 흉통, 두통, 의식저하, 마비, 감각이상, 어눌한 말투 등

- 가까운 무더위쉼터 위치 및 연락처를 알려줍니다.

- 폭염대비 국민행동요령(외출자제, 수분섭취, 서늘한 곳에 있기)을 재확인시킵니다.

- 응급상황 시 비상연락처(119, 1339, 도우미 전화번호)를 알려줍니다.

예시) 안부전화 시 질문

필수 질문

잠은 잘 주무세요?

식사는 평소대로 잘 드시나요?

더위 때문에 힘드시진 않으세요?

더위 때문에 힘들다고 할 경우 폭염 관련 증상 확인

예전과 다르게 몸에 기운이 없거나 입맛이 떨어지셨나요? (피로감)

머리가 아프거나 어지럽진 않으세요? (두통, 어지러움)

속이 메스껍고 울렁거리진 않으세요? (오심)

평소보다 땀이 많이 나고 입이 마르세요? 아니면, 덥고 몸이 뜨거운데 땀이 안나나요? (발한, 탈수 여부)

(질문에 답을 잘 못할 때) 성함이 어떻게 되세요? 오늘은 무슨 요일이죠? (의식저하)

고혈압, 당뇨병, 뇌혈관질환, 심혈관질환 병력이 있는 환자, 노인에게는 심뇌혈관질환 증상 확인

갑자기 가슴이 답답하거나, 숨이 차지는 않으세요?

갑자기 머리가 아프시거나, 정신이 없거나, 어지럽진 않으세요?

갑자기 몸이 잘 안 움직이거나 힘이 잘 안 주어지는 데가 있으세요?

갑자기 팔다리가 저리거가 감각이 떨어진 것 같진 않으세요?

평소와 다르게 말투가 본인의 말투가 어눌하게 느껴지진 않으세요?

3. 대상자가 안부전화를 2회 받지 않을 경우 다음과 같이 행동합니다.

○ 이웃 연락처를 활용하여 이웃 사람이 대상자를 일차 확인 후, 도우미가 대상자와 직접 통화할 수 있도록 합니다.

○ 이웃 사람과 연락이 되지 않을 경우, 대상자를 직접 방문하여 다음의 사항을 조치합니다.

- 대상자의 건강상태를 확인하고 조치를 취합니다.

* 폭염 관련 질환 증상 - 피로감, 두통, 어지러움, 오심, 의식저하, 발한 여부

* 심뇌혈관질환 증상 - 흉통, 두통, 의식저하, 마비, 감각이상, 어눌한 말투 등

* 피로감, 두통, 어지러움, 오심 증상이 있는 경우 - 응급조치 (시원한 곳으로 이동, 충분한 수분 및 염분 섭취)

* 열사병 증상(의식저하, 땀이 안날 경우), 심뇌혈관질환 증상이 있는 경우 - 119 또는 1339에 바로 연락하는 것이 가장 중요합니다.

- 가까운 무더위쉼터 위치 및 연락처를 알려줍니다.

- 폭염대비 국민행동요령(외출자제, 수분섭취, 서늘한 곳에 있기)을 재확인시킵니다.

- 응급상황 시 비상 연락처(119, 1339, 돌보미 전화번호)를 알려줍니다.

4. 안부전화 시 건강상태에 이상이 있는 경우 다음과 같이 조치합니다.

○ 피로감, 두통, 어지러움, 오심 증상이 있는 경우 - 직접 방문 확인 후 응급조치 시행

○ 직접 방문 시 다음과 같이 행동합니다.

- 폭염 관련 질환에 대한 응급조치를 시행합니다.

* 시원한 곳으로 이동, 충분한 수분 및 염분 섭취

- 가까운 무더위쉼터 위치 및 연락처를 알려줍니다.

- 폭염대비 국민행동요령(외출자제, 수분섭취, 서늘한 곳에 있기)을 재확인시킵니다.

- 실제로 도움을 받을 수 있는 이웃 사람이 있는지 확인합니다.

* 있는 경우 : 이웃과 연결하여 도움을 받을 수 있도록 합니다.

* 없는 경우 : 응급조치 또는 무더위쉼터로 수송합니다.

- 응급상황 시 비상 연락처(119, 1339, 도우미 전화번호, 이웃 전화번호)를 알려줍니다.

○ 열사병(의식저하, 땀이 안 날 경우), 심뇌혈관질환 증상이 있는 경우 - 119 또는 1339에 바로 전화합니다.

○ 직접 방문이 불가능한 경우 이웃연락처를 활용하여 주변 사람이 일차 확인을 할 수 있도록 합니다.

3단계(폭염경보 발령 시)

1. 관리 대상자에게 (문자발송이 가능한 경우) 문자 발송을 합니다.

○ 문자내용 예시

- “폭염경보 발령, 외출자제! 수분섭취! 건강이상 시 119, 1339 또는 도우미에게 전화하세요.”

○ 문자발송의 목적

- 폭염경보 행동요령, 긴급연락처를 문자에 남겨 필요시 활용 가능할 수 있도록 합니다.

2. 관리 대상자에게 안부전화를 합니다.

○ 폭염위험군에게 우선적으로 전화하고 나머지 대상자에게 전화합니다.

○ 폭염위험군은 오후 5시 이후에 다시 전화하여 건강상태를 확인합니다.

○ 안부전화 시 다음의 사항을 실행합니다.

- 관리 대상자의 건강상태를 확인합니다.

* 폭염 관련 질환 증상 - 피로감, 두통, 어지러움, 오심, 의식저하, 발한여부

* 심뇌혈관질환 증상 - 흉통, 두통, 의식저하, 마비, 감각이상, 어눌한 말투 등

- 가까운 무더위쉼터 위치 및 연락처를 알려줍니다.

- 폭염대비 국민행동요령(외출자제, 수분섭취, 서늘한 곳에 있기)을 재확인시킵니다

- 응급상황 시 비상연락처(119, 1339, 도우미 전화번호)를 알려줍니다.

3. 관리 대상자가 안부전화를 2회 받지 않을 경우 다음과 같이 행동합니다.

☞ 폭염 주의보 발령시와 동일

4. 안부전화 시 건강상태에 이상이 있는 경우 다음과 같이 행동합니다.

☞ 폭염 주의보 발령시와 동일

【참고 1】 폭염대비 돌보미 행동요령 체크리스트

【사전 점검】

TV 또는 라디오가 제대로 작동하는지 점검한다.

응급의료수송체계를 확인한다.

관리대상자에게 폭염 발생 시 행동요령을 교육한다.

폭염 발생 시 지원 인력(자원봉사자)을 확보한다.

비상시 인근 지역의 병원 연락처를 확인한다.

변압기가 제대로 작동하는지 점검한다.

에어컨이나 선풍기가 제대로 작동하는지 점검한다.

폭염 시 사용할 수 있는 충분한 식수를 확보한다.

【폭염 시】

야외활동을 자제시킨다.

가볍고 헐렁한 면 소재의 옷을 입도록 한다.

실내 온도(26~28℃)를 4시간마다 확인한다.

에어컨을 장시간 사용 시 자주 환기를 시킨다.

창문에 차단막을 설치하여 햇빛이 실내로 들어오는 것을 최대한 줄인다.

규칙적으로 충분한 수분을 섭취할 수 있도록 한다.

시원한 물로 얼굴과 목 뒷부분을 뿌린다.

고위험군(심혈관 및 뇌혈관 질환이 있는 자, 만성질환이 있는 자)의 건강상태를 수시로 확인한다.

이것만은 피해주세요! / 이렇게 하지 마세요!

오전 11시에서 오후 4시 사이에는 야외활동 및 작업을 자제하세요.

가스렌지나 오븐의 사용은 집안의 온도를 높일 수 있으므로 자제하세요.

카페인이나 알코올이 들어있는 음료는 마시지마세요.

뜨겁고 소화하기 힘든 음식은 피하세요.

어둡고 두껍고 달라붙는 옷은 입지마세요.

창문과 문이 닫힌 상태에서 선풍기를 틀지 마세요.

폭염 예방 5대 건강 수칙

기상정보에 귀를 기울입니다.
- 갑자기 더워지는 날에 주의

평소 생활을 조절합니다.
- 식사는 가볍게, 충분한 양의 물 섭취
- 땀을 많이 흘릴 경우 염분보충(1L 물에 1~2g) 또는 이온음료 섭취

더위를 피합니다.
- 헐렁한 옷 착용
- 그늘이나 공공장소 등 시원한 장소로 이동

건강상태에 귀를 기울입니다.
- 노인, 어린이, 비만자, 만성질환자, 병원의 처치가 있는 분 특히 주의
- 주변 사람들의 건강상태 관심

의료기관에 도움을 요청합니다.
- 응급시 1339나 119에 문의
- 지역보건소 폭염도우미